Si vous avez des remarques sur l'hôpital, l'accueil, l'information, les soins...
Nous vous invitons à remplir le formulaire suivant.

Si vous avez des remarques sur le contenu du site web, des propositions d'amélioration...
Nous vous invitons à remplir le formulaire suivant.

Vous avez été hospitalisé dans notre établissement

Si vous le souhaitez, et afin d'améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir imprimer et remplir le questionnaire suivant.
A télécharger : Questionnaire de satisfaction (pdf - 222 Ko)

Une fois complété, votre questionnaire doit être retourné par voie postale, à l'adresse ci-dessous :

Monsieur le Directeur
Questionnaire de satisfaction
Centre Hospitalier Intercommunal Annemasse-Bonneville
B.P. 525
74107 Annemasse Cedex

En cas de préjudice

Si votre prise en charge n'a pas répondu pas à vos attentes, si les explications données au sein du service ne vous ont pas convenu, vous pouvez :

• Ecrire au directeur
• Contacter le 04.50.87.47.05, afin de faire consigner votre plainte par écrit

A réception de votre plainte par la direction, une rencontre avec notre médiateur vous sera proposée.

Votre dossier sera présenté à la CRUQ (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge) qui formulera un avis et des recommandations.

La direction vous adressera un courrier de réponse suite à vos réclamations.

De façon générale...

Vous pouvez nous adresser un message sur ce site web par la rubrique « Vous avez la parole ».

L'accès aux informations médicales est soumis à une réglementation précise imposant le respect d'un certain nombre de formalités (Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002, relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé).
Dans ce cadre, nous vous demandons d'imprimer et compléter le formulaire ci-dessous et de l'adresser à la Direction de l'établissement :

Monsieur le Directeur
Centre Hospitalier Intercommunal Annemasse Bonneville
17, rue du Jura - BP 525 - 74107 ANNEMASSE CEDEX

Formulaire d'accès à votre dossier médical (pdf - 379 Ko)